Competencias digitales

• Interactuar a través de tecnologías digitales.
• Uso creativo de la tecnología digital.

¿Qué vas a aprender?

• Enseñar estrategias de fidelización para mantener clientes a largo plazo.
• Mejorar la calidad del servicio al cliente mediante prácticas optimizadas.
• Proveer herramientas para medir y aumentar la lealtad del cliente.

Contenidos

• Unidad 1. Introducción a la fidelización del cliente en la era digital.
• Unidad 2. Conociendo a tu púbico objetivo en la era digital.
• Unidad 3. Estrategias de fidelización efectivas.
• Unidad 4. Optimización del servicio al cliente mediante la tecnología.

Nivel

• Avanzado

Modalidad

Se trata de un curso de formación online tutorizada con una duración de 10 horas. Dispones de 12 días para trabajar los contenidos de este curso y finalizarlo. ¡Te animamos a que participes activamente a lo largo del curso!.

Certificado

Una vez finalizado el curso, se emitirá un certificado de aprovechamiento, siempre y cuando hayas superado la calificación mínima. En caso contrario, recibirás un certificado de participación. La descarga de los certificados puede llevar algunas semanas más tras la finalización del curso, ya que se requiere una revisión de la documentación y la comprobación de la asistencia y evaluación final. Una vez completa esta gestión, podrás descargar el certificado desde tu área personal en el Aula Virtual. Recibirás un correo informándote de que tu certificado ya está disponible.

Más información

Importante

Esta acción formativa pertenece al programa de capacitación en competencias digitales básicas Aprende Volando, incardinado en la medida C19I1 "Competencias Digitales Transversales” en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU.